Je krijgt toegang tot het platform met een link in een activatiemail. Deze mail wordt direct vanuit ons platform verstuurd. Meestal wordt deze mail direct verstuurd nadat je account is aangemaakt. Mocht je de mail niet kunnen vinden, dan hebben we een paar tips:
- Check je andere emailmappen zoals spam/ ongewenste items/ reclamefolder
- Over de mail zelf;
- Vaak zie je als afzender “onbekend”, het mailadres vanuit waar de mail is verstuurd is: niet_antwoorden_aub@q1000.nl
- Het onderwerp is meestal “activeer je account”. Probeer op deze termen te zoeken in je mailbox.
- Als je de mail vindt, dan kun je hem het beste markeren als gewenst/ veilig. Zo komen toekomstige mail wel in de juiste map terecht.
- Wanneer je de e-mail niet kan terugvinden, dan kun je aan je adviseur vragen om hem nog een keer te versturen. Check vervolgens weer alle mailboxen.