Assessio_Bloom-Long_Black_225x60px

Support

De site reageert niet

Wanneer de site niet reageert, doorloop dan de volgende stappen:

  1. Controleer de internetverbinding.
  2. Sluit de webbrowser en start deze opnieuw op.
  3. Probeer de site te openen in een andere internet browser. Over het algemeen werkt Google Chrome het best. Je kunt ook Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge gebruiken.

Leeg de cache van je internet browser (zie: De site werkt niet, wat nu?)

Hoe kan ik mijn testplatform in mijn Favorieten/Bladwijzers opslaan?

De link die je gebruikt om in te loggen kun je opslaan in je favorieten/ bladwijzers. We raden je aan om deze link bij het opslaan aan te passen, omdat je browser extra informatie achter de link plaatst. Dit kan ervoor zorgen dat de pagina na een update niet meer werkt.

  • Google Chrome
    • Klik op ctrl d
    • Klik op bewerken
    • Pas de gegevens in het vakje URL aan in de link die staat in je activatiemail, meestal is dit www.q1000.nl/naamorganisatie, waarbij de naam van de organisatie kan verschillen
    • Klik op opslaan
  • Firefox
    • Klik op ctrl d
    • Er opent zich een apart scherm, pas de link aan bovenin bij naam in de link die staat in je activatiemail, meestal is dit www.q1000.nl/naamorganisatie, waarbij de naam van de organisatie kan verschillen
    • Klik op gereed

Worden antwoorden tussendoor opgeslagen?

Ja, alle antwoorden worden gelijk opgeslagen op het moment dat je ze invult. Mocht het dus een keer voorkomen dat je device vastloopt of de verbinding met het internet verbreekt, dan geen zorgen! Je kunt opnieuw inloggen en verder gaan vanaf het punt waar je was gebleven. De instructies en de oefenopgave(-n) worden vaak wel opnieuw getoond en daarna kun je verder waar je gebleven was.

Lukt het niet om in te loggen? Check ons bericht over hulp bij inloggen.

Hoe controleer ik een factuur?

In verband met de verscherpte privacy wetgeving en invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zetten wij geen persoonsgegevens van kandidaten meer op de factuur. Het is wel mogelijk om zelf een overzicht te maken van de individuele testafnames of tools binnen je omgeving via: Handleiding export facturatie controle

Ben je een Talentexpert? Dan kun je op de volgende manier een overzicht van de testafnames maken: Handleiding Facturatie Controle

Het kan zijn dat je rechten aangepast moeten worden, mocht je vragen hebben dan kun je contact opnemen met Assessio Bloom support.

Welke internetbrowser kan ik het beste gebruiken?

Wij adviseren bij al onze producten gebruik te maken van Google Chrome. Eventueel kun je ook gebruik maken van andere veelgebruikte internet browsers zoals Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge. We raden aan om altijd te updaten naar de laatste versie, zo ben je er zeker van dat je een veilige en goed werkende browser gebruikt.

Is het niet duidelijk welke internet browser wordt gebruikt? Dit kun je zelf checken:

  1. Klik op de F1 toets (helpfunctie) op het toetsenbord. Hier staat meestal welke internet browser wordt gebruikt en welke versie.
  2. Kijk bij de Instellingen van de browser en kijk bij ‘Over + naam van de browser’.
  3. Ga naar de website http://supportdetails.net/ en kijk in het blokje ‘Web browser’ welke naam vermeld staat.

Vanaf maart 2020 kun je geen gebruik meer maken van Internet explorer voor onze producten. Deze browser wordt sinds 2016 niet meer geupdate en vormt daarom een beveiligingsrisico.  Microsoft schreef hier zelf een blogpost over.